Monitorowanie procesu pakowania w e-commerce pod okiem kamer

Nowe rozwiązanie dla branży e-commerce na targach Warsaw Pack 2023

Za nami targi Warsaw Pack 2023, na których mieliśmy okazję zaprezentować wraz z naszym partnerem biznesowym firmą RedSteel nowe rozwiązanie dla branży e-commerce. Nasze zastosowanie znalazło ogromne zainteresowanie wśród osób odwiedzających targi.

Zmniejszenie ilości reklamacji dzięki monitorowaniu procesu pakowania

Monitorowanie procesu pakowania jest bardzo istotne przy zmniejszeniu ilości reklamacji i zwrotów w firmach. Cały proces pakowania jest monitorowany i dzielony na firmy z pakowania każdej paczki. Na nagraniach można sprawdzić, czy wszystkie produkty dla klienta zostały zapakowane i w jaki sposób została zaklejona paczka. Takie informacje będą nie tylko potrzebne w kwestii reklamacji klientów, ale również w przypadku reklamacji od przewoźników, którzy twierdzą, że np. paczka była źle zapakowana.

Integracja kamery z systemem CosmoEye

Na stołach RedSteel zamontowaliśmy kamerę, która zczytuje kody kredkowe oraz kody QR oraz za pomocą wbudowanego OCR dostarcza wszystkich informacji z etykiety do systemu CosmoEye. W tabeli posiadamy więc dane takie jak: imię i nazwisko klienta, numer zamówienia, czas, w którym została zapakowana paczka. Nagranie można odtworzyć, pobrać czy wysłać do klienta za pomocą ikonki "udostępnij" i wysłać link do nagrania.

Dostępność systemu

System dostępny jest w dwóch wersjach. Pakiet "small business" - do 4 kamer możemy dane przechowywać w chmurze.

Pakiet "enterpise" - powyżej 5 stołów - dostarczamy serwer, na których odkładają się nagrania. Nagrania możemy przechowywać tak długo, jak klient potrzebuje. Zazwyczaj jest to czas na zwrot/reklamację przyjęty w branży e-commerce, czyli 30 dni.

Zapraszamy do ściągnięcia prezentacji systemu i umówienia się na krótkie spotkanie, na którym poznamy Państwa potrzeby względem Państwa firmy.